Kepuasan pelanggan dinilai dari unsur SDM, dimana pada SDM unsur penilaian pelayanan adalah Bagaimana penampilan petugas (darat & kapal) kami dalam memberikan layanan, Bagaimana kepedulian petugas (darat & kapal) kami dalam memberikan layanan, Keramahan petugas (darat & kapal) kami dalam memberikan layanan. Dan hasil survey menyatakan 34,1% pelanggan menyatakan sangat baik, 64,5% pelanggan menyatakan baik, […]

SEMARANG, suaramerdeka.com – Pada angkutan lebaran 2018, PT Dharma Lautan Utama (DLU) selaku penyedia  kapal penumpang optimis akan terjadi kenaikan penumpang sekitar 30 persen, lebih baik dari tahun 2017 lalu yang kenaikannya hanya 15 persen. “Kami optimis pada lebaran 2018 ini target kenaikan penumpang sampai 30 persen, meski kami sadar kondisi persaingan tetap tidak berubah […]

PT. Dharma Lautan Utama, Berbuka Puasa Bersama 16 Agen, 85 Expedisi Dan Para Undangan lainnya, total yang hadir 110 Orang di Hotel Santika Primiere Gubeng Surabaya Jum’at (25/5). Direktur Keuangan PT. Dharma Lautan Utama, Khoiri Utomo mengatakan Kepada Wartawan, PT Dharma Lautan Utama mempersiapkan diri jauh hari sebelumnya, ini merupakan agenda rutin setiap tahun, tahun […]

LAMPUNG – Kebahagiaan terpancar dari wajah Dahlan (44) dan sang isteri Misriwati (43). Pasang suami istri tersebut dianugerahi buah hati ketiga yang lahir di atas kapal Kirana II saar melakukan perjalanan mudik lebaran 2018. Dahlan menyebut, sebelum mudik ke Belitang Provinsi Sumatera Selatan, usia kandungan sang isteri sudah memasuki sembilan bulan namun belum ada tanda […]

Untuk menghadapi lebaran Idul Fitri 1439 H tahun ini, ternyata PT.Dharma Lautan Utama (DLU) sangat siap jauh sebelumnya, menyangkut berbagai hal mulai dari Sumber Daya Manusia (SDM), dan yang tidak kalah pentingnya adalah menyangkut peralatan terkait untuk keselamatan para penumpang terutama, dan para awak kapal yang akan membawa mereka para penumpang sampai ke tempat tujuan […]

Kuisioner persepsi pelanggan terhadap layanan PT. Dharma Lautan Utama ini dilaksanakan bertujuan untuk mengukur kepuasan pelanggan terhadap layanan – layanan dan fasilitas yang telah disajikan kepada pelanggan. Kuisioner ini penyebarannya dilakukan secara random / acak kepada seluruh pelanggan PT. Dharma Lautan Utama dari berbagai kalangan dan usia. Berikut kami sajikan analisa dan kesimpulan dari kuisioner […]

Kotawaringin Barat – PT. Dharma Lautan Utama (DLU) Kumai, Kotawaringin Barat (Kobar) Kalimantan Tengah, sebelumnya telah mengantisipasi lonjakan penumpang pada arus mudik lebaran Idul Fitri kali ini. Harapannya, arus mudik di Pelabuhan Panglima Utar Kumai, baik tujuan Semarang maupun Surabaya, bisa berjalan lancar dan semua penumpang bisa lebaran di kampung halamannya. “H- 15 sampai lebaran […]